Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Sociální podnik 3 klíče s.r.o. — účinné od 1. 9. 2026
1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Sociální podnik 3 klíče s.r.o., IČO 178 60 181, se sídlem Chvalovka 1072/17, Žebětín, 641 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, sp. zn. C 131872 (dále jen „Poskytovatel“ nebo „my“), a osobou, která si prostřednictvím webu 3keys.academy objedná některou z našich služeb (dále jen „Zákazník“ nebo „vy“).
1.2. Kontaktní údaje Poskytovatele:
- e-mail: info@3keys.academy
- telefon: +420 777 461 886
- adresa pro doručování, reklamace a odstoupení od smlouvy: Chvalovka 1072/17, Žebětín, 641 00 Brno
1.3. Podmínky se vztahují na tyto služby:
- online kurzy — přístup k e-learningovému kurzu v našem systému,
- individuální konzultace — sezení se specialistou online nebo osobně, rezervované na konkrétní termín.
1.4. Spotřebitelem se rozumí Zákazník, který s námi uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti. Ustanovení výslovně určená spotřebiteli se na podnikatele nepoužijí.
1.5. Nedílnou součástí těchto Podmínek jsou Zásady ochrany osobních údajů a Zásady používání souborů cookies.
1.6. Podmínky jsou trvale dostupné na této stránce. Znění účinné v den uzavření smlouvy vám zašleme spolu s potvrzením objednávky a archivujeme je.
2. Uživatelský účet
2.1. Pro nákup je nutná registrace. Při ní uvedete jméno, e-mail a heslo. Jste povinni uvádět údaje pravdivé a udržovat je aktuální.
2.2. Přístupové údaje jsou osobní. Účet nesmíte sdílet s jinou osobou ani umožnit přístup k obsahu kurzu třetí osobě. Za činnost na svém účtu odpovídáte.
2.3. Zjistíte-li zneužití účtu, neprodleně nás informujte na info@3keys.academy.
2.4. Účet můžete kdykoli zrušit e-mailem na info@3keys.academy. Zrušením účtu nezaniká vaše právo na přístup k již zaplaceným kurzům; na vaši žádost vám zajistíme přístup jiným způsobem nebo vrátíme zaplacenou cenu.
2.5. Váš účet můžeme zrušit nebo omezit pouze při podstatném porušení těchto Podmínek — zejména při sdílení přístupu, kopírování či dalším šíření obsahu kurzů nebo jednání poškozujícím ostatní zákazníky. Na porušení vás předem upozorníme a poskytneme přiměřenou lhůtu k nápravě, ledaže to povaha porušení vylučuje. Zrušíme-li účet, vrátíme vám cenu za kurzy, ke kterým tím ztratíte přístup, ledaže bylo porušení úmyslné.
3. Online kurzy
3.1. Kurz je digitální obsah zpřístupněný online. Autorem obsahu můžeme být my nebo spolupracující specialista; prodávajícím a poskytovatelem služby jsme v obou případech my a odpovídáme vám za obsah kurzu i za jeho dostupnost.
3.2. U každého kurzu je před nákupem uvedeno: rozsah (počet lekcí, přibližná časová náročnost), forma obsahu (video, text, testy), jazyk a cena.
3.3. Přístup ke koupenému kurzu není časově omezen. Kurz máte k dispozici trvale, můžete jej přehrávat opakovaně bez omezení počtu zhlédnutí a opakovat testy a kvízy.
3.4. Nebudeme-li moci z technických nebo provozních důvodů kurz dále provozovat, oznámíme vám to nejméně 3 měsíce předem a nabídneme vám náhradní kurz srovnatelného rozsahu nebo vrácení zaplacené ceny.
3.5. Technické požadavky: aktuální verze běžného internetového prohlížeče (Chrome, Firefox, Safari nebo Edge), připojení k internetu o rychlosti alespoň 5 Mb/s a reproduktory nebo sluchátka. Nejste-li si jisti, zda přehrávání na vašem zařízení funguje, napište nám před nákupem na info@3keys.academy a ověříme to společně.
3.6. Obsah kurzů je chráněn autorským právem. Získáváte nevýhradní, nepřenosné právo užít obsah pro svou osobní potřebu. Nesmíte jej kopírovat, stahovat, nahrávat, veřejně předvádět, sdílet ani dále poskytovat třetím osobám, včetně užití pro školení ve své firmě, není-li dohodnuto jinak.
3.7. Stažení obsahu kurzu není technicky umožněno; výjimkou jsou materiály výslovně označené jako ke stažení (pracovní listy, šablony).
4. Individuální konzultace
4.1. Konzultace je sezení se specialistou v délce a formě uvedené u konkrétní nabídky, rezervované na konkrétní termín.
4.2. Smlouva o konzultaci je uzavřena potvrzením rezervace a úhradou ceny. Termín vám potvrdíme e-mailem.
4.3. Přesun a zrušení termínu: termín můžete bezplatně přesunout nebo zrušit nejpozději 24 hodin před jeho začátkem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se cena nevrací, protože specialista měl termín rezervovaný. Zrušíme-li termín my, nabídneme vám náhradní termín nebo vrátíme celou cenu.
4.4. Konzultace se nenahrává, ledaže se na tom výslovně předem dohodneme. Nakládání s případnou nahrávkou upravují Zásady ochrany osobních údajů.
4.5. Konzultace, koučink ani práce s rozvojovými a herními metodikami nejsou zdravotní službou, psychoterapií ani poradenstvím právním, daňovým nebo investičním a nenahrazují je. Řešíte-li zdravotní nebo psychické obtíže, obraťte se na odborníka v příslušném oboru.
5. Objednávka, cena a platba
5.1. Nabídka kurzů a konzultací na webu není závaznou nabídkou; závaznou nabídku činíte vy odesláním objednávky.
5.2. Objednávka probíhá takto: vyberete kurz nebo termín konzultace → přihlásíte se → zkontrolujete objednávku a cenu → potvrdíte souhlas s těmito Podmínkami → zvolíte způsob platby → dokončíte platbu u platební brány.
5.3. Před odesláním objednávky můžete zkontrolovat a měnit zadané údaje.
5.4. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdíme přijetí objednávky na váš e-mail. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky, cenu, tyto Podmínky a poučení o právu odstoupit od smlouvy.
5.5. Ceny jsou uvedeny v korunách českých a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.
5.6. Způsoby platby: platební kartou online, online bankovním převodem nebo převodem na bankovní účet Poskytovatele. Platba probíhá před zpřístupněním služby.
5.7. Doklad o zaplacení vám zašleme elektronicky na váš e-mail po dokončení objednávky. S tím souhlasíte.
5.8. Nákup nezakládá žádnou povinnost k dalším platbám; služby nejsou poskytovány formou automaticky obnovovaného předplatného.
5.9. Nakupujete-li jako podnikatel, uveďte svou identifikaci (IČO, případně DIČ) v objednávce; na později doplněné údaje nelze doklad měnit.
6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (platí pro spotřebitele)
6.1. Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes internet do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta běží ode dne uzavření smlouvy.
6.2. Online kurz vám zpřístupníme a konzultaci poskytujeme zpravidla ihned po zaplacení, tedy dříve, než těchto 14 dnů uplyne. Proto v objednávce zaškrtnutím samostatného políčka výslovně žádáte o okamžité zahájení plnění a berete na vědomí, že tím vaše právo odstoupit od smlouvy zaniká (§ 1837 písm. a) a l) občanského zákoníku). Políčko není předem zaškrtnuté a bez jeho zaškrtnutí nelze objednávku dokončit.
6.3. Znění vašeho souhlasu i toto poučení vám zašleme spolu s potvrzením objednávky na váš e-mail, abyste je měli doložené.
6.4. Kdy právo na odstoupení zaniká: u online kurzu okamžikem jeho zpřístupnění ve vašem účtu, u konzultace jejím poskytnutím v plném rozsahu. Do té doby můžete odstoupit i po zaplacení.
6.5. Nepřejete-li si okamžité zahájení plnění, napište nám na info@3keys.academy; objednávku vyřídíme tak, aby vám 14denní lhůta zůstala zachována.
6.6. Odstoupit můžete kterýmkoli z těchto způsobů:
- tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ ve svém uživatelském účtu u příslušné objednávky,
- e-mailem na info@3keys.academy,
- dopisem na adresu Sociální podnik 3 klíče s.r.o., Chvalovka 1072/17, Žebětín, 641 00 Brno,
- s využitím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy; použití formuláře není povinné.
6.7. Přijetí odstoupení vám neprodleně potvrdíme na e-mail včetně času přijetí.
6.8. Odstoupíte-li, vrátíme vám peníze do 14 dnů ode dne odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili, nedohodneme-li se jinak. Odstoupením zaniká váš přístup ke kurzu.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
7.1. Odpovídáme vám za to, že kurz nebo konzultace odpovídá popisu na webu, je bez vad a je dostupný a funkční.
7.2. Vadou je zejména nefunkční nebo nedostupný obsah, chybějící lekce, obsah neodpovídající popisu nebo konzultace neposkytnutá ve sjednaném rozsahu.
7.3. Vadu nám oznamte bez zbytečného odkladu na info@3keys.academy nebo na adresu Chvalovka 1072/17, Žebětín, 641 00 Brno. Uveďte, o kterou objednávku jde a v čem vadu spatřujete.
7.4. Máte právo požadovat odstranění vady; není-li to možné nebo neodstraníme-li ji v přiměřené době, máte právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz.
7.5. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění a o vyřízení vás vyrozumíme e-mailem. Jste-li spotřebitel, přijetí reklamace vám písemně potvrdíme.
7.6. Krátkodobé odstávky nutné pro údržbu systému, které oznámíme předem a které nepřesáhnou 4 hodiny měsíčně, se za vadu nepovažují.
8. Obsah a autorská práva
8.1. Obsah kurzů, videa, texty, testy, grafika a metodiky jsou chráněny autorským právem a právy průmyslového vlastnictví, která náležejí nám nebo autorům, s nimiž máme uzavřenu licenční smlouvu.
8.2. Snažíme se, aby byl obsah kurzů odborně správný a aktuální. Kurzy mají vzdělávací charakter; jejich obsah nenahrazuje odborné poradenství v konkrétní věci a rozhodnutí učiněná na jeho základě činíte s vlastní úvahou.
8.3. Zjistíte-li v obsahu chybu, budeme rádi za upozornění na info@3keys.academy.
8.4. Obsah, který na platformu vkládáte vy (komentáře, odpovědi, zadání), nesmí být protiprávní, urážlivý ani porušovat práva třetích osob. Takový obsah můžeme odstranit; předem vás o tom vyrozumíme, ledaže by to bránilo odvrácení újmy.
9. Odpovědnost
9.1. Odpovídáme vám za újmu způsobenou porušením našich povinností podle zákona. Toto ustanovení nijak neomezuje vaše práva spotřebitele.
9.2. Vůči Zákazníkovi, který není spotřebitelem, se naše povinnost k náhradě újmy omezuje na částku, kterou nám tento Zákazník za dotčenou službu uhradil; nenahrazujeme mu ušlý zisk.
9.3. Neodpovídáme za nedostupnost služby způsobenou okolnostmi mimo naši kontrolu (výpadek sítě, zásah vyšší moci).
10. Ochrana osobních údajů
10.1. Vaše osobní údaje zpracováváme v rozsahu a za podmínek popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů.
10.2. Používání souborů cookies upravují Zásady používání souborů cookies.
10.3. Souhlasíte se zasíláním informací týkajících se vaší objednávky, účtu a služby elektronicky na váš e-mail. Obchodní sdělení zasíláme pouze na základě samostatného souhlasu nebo na základě oprávněného zájmu, vždy s možností kdykoli se odhlásit.
11. Řešení sporů
11.1. Vznikne-li mezi námi problém, napište nám prosím nejdříve na info@3keys.academy — většinu věcí vyřešíme dohodou.
11.2. Jste-li spotřebitel a spor se nepodaří vyřešit dohodou, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k České obchodní inspekci:
Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: coi.gov.cz/informace-o-adr/
11.3. Můžete se rovněž obrátit na příslušný soud České republiky.
11.4. Tyto Podmínky a smlouvy podle nich uzavřené se řídí právem České republiky. Jste-li spotřebitel, nejste tímto ujednáním zbaveni ochrany, kterou vám poskytují kogentní předpisy státu vašeho obvyklého bydliště.
11.5. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, dozor v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.
12. Závěrečná ustanovení
12.1. Tyto Podmínky můžeme měnit. Změna se nedotýká smluv uzavřených před nabytím její účinnosti — na dříve zakoupené kurzy a konzultace se použije znění účinné v den uzavření smlouvy.
12.2. O podstatné změně Podmínek vás informujeme e-mailem nebo v uživatelském účtu nejméně 30 dnů předem.
12.3. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
12.4. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a je u nás archivována v elektronické podobě; na požádání vám ji zašleme.
12.5. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026 a nahrazují Podmínky účinné od 1. 1. 2024.